Правила отеля

Менеджмент отеля Бобрица Дача будет Вам очень признателен за соблюдение данных правил, целью которых является обеспечение спокойного и безопасного пребывания наших гостей.

1. Комнаты в отеле предоставляются в аренду по дням.

2. День пребывания в отеле начинается в 15:00 в день заезда и заканчивается в 12:00 следующего дня. Если гость не выехал до 12:00 согласованного дня выезда, с него взимается дополнительная оплата за продление пребывания в отеле. Продление пребывания в отеле до 16:00 стоит дополнительные 50% стоимости текущего тарифа, а в случае невыезда после 16:00 дополнительно оплачивается полная стоимость пребывания за дополнительный день. Ранний заезд не гарантируется, кроме случаев резервирования комнаты со дня перед заездом.

3. Если гость не прибыл в отель до 18:00 часов дня заезда, независимо от сообщенных гостю оговорок, с него взимается полная стоимость проживания.

4. Лица, приглашенные зарегистрированным гостем отеля, которые сами не являются зарегистрированными гостями, могут пребывать в комнате отеля с 10:00 до 22:00 часов. Лица, которые остаются в комнате отеля после 22:00 часов, обязаны зарегистрироваться и оплатить соответствующую стоимость проживания.

5. Отель оставляет за собой право заблокировать с банковской карты гостя полную стоимость проживания при регистрации или получить наличными депозит за все время пребывания в отеле.

6. Бронировать комнаты в отеле могут гости возрастом от 18 лет.

7. При регистрации в отеле необходимо иметь действующий документ с фотографией, удостоверяющий личность гостя. Некоторые тарифные планы требуют также предъявление удостоверения личности спутника, вселяющегося вместе с гостем.

8. Все гостевые комнаты и места общего пользования являются полностью свободными от курения. Курить в гостевых комнатах, на балконах, террасах, в коридоре, на лестницах, в ресторане, баре, гардеробе и гостиной строго запрещено. За нарушение данного правила взимается штраф/плата за клининг в размере 5000 гривен. За пределами здания отеля есть места, предназначенные для курения.

9. Пожалуйста, сразу после заезда ознакомьтесь с эвакуационными планами, размещенными в Вашей комнате, и определите эвакуационные выходы на вашем этаже.

10. Пожалуйста, для обеспечения приватности в Вашей комнате всегда закрывайте шторы.

11. Придерживайтесь, пожалуйста, тишины.

12. В отеле есть ограниченное количество смежных комнат. Резервировать их необходимо заранее и по предварительному подтверждению со стороны отеля.

13. В отдельных комнатах доступна одна дополнительная кровать за дополнительную плату.

14. Во время регистрации гости должны подтверждать дату отъезда. Если после регистрации гость сокращает период своего пребывания, с него взимается плата за один день пребывания в отеле согласно соответствующему тарифу, плюс налог.

15. Чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, гости должны обращаться непосредственно в отель. Все подарочные сертификаты используются только по предварительному согласию отеля.

16. Все комнаты, холлы, лестницы, гостиная, террасы, ресторан и территория отеля не могут использоваться в коммерческих или других целях (кроме проживания) без предварительного согласия администрации.

17. Гость не имеет права передавать комнату другим лицам, даже если оплаченное время его пребывания в отеле не закончилось.

18. Отель оставляет за собой право отказывать в пребывании гостям, которые во время любого предыдущего визита существенно нарушали правила отеля, в том числе путем нанесения вреда имуществу отеля или других гостей, его сотрудникам или другим лицам, которые находились в отеле, или иным образом нарушали отдых других гостей или работу отеля.

19. Отель принимает гостей, которые путешествуют с животными. За дополнительную оплату разрешается в определенной отелем комнате только одно небольшое животное, при этом гость несет полную ответственность за любой ущерб, нанесенный животным. За пределами комнаты животные должны всегда быть на поводке. Из гигиенических соображений пребывание животных в ресторане не разрешается.

20. Уборка комнат осуществляется ежедневно с 8:00 до 14:00 часов. График уборок определяется каждый день. В случае возникновения необходимости убрать комнату вне графика следует обратиться к администратору. Замена белья и полотенец осуществляется каждые два дня или чаще по требованию гостя за дополнительную плату. Сообщайте администратору о ваших пожеланиях.

21. Отель старается способствовать сохранению ресурсов нашей планеты и призывает гостей помогать в этом: (а) всегда выключайте свет в комнате и на балконе, когда он вам не нужен; (б) полностью закрывайте краны в ванной комнате после использования; (в) используйте только те полотенца, которые вам действительно нужны. Мы благодарны вам заранее за ваше понимание и содействие.

22. Все имущество отеля должно использоваться аккуратно. Запрещается выносить из комнаты любые вещи отеля (в том числе полотенца, покрывала, подушки и другое).

23. Отель предоставляет услуги в соответствии со своей категорией и стандартами. Просьба к гостям подавать свои жалобы администратору как можно скорее, чтобы мы могли незамедлительно на них реагировать.

24. Отель обязуется обеспечить:

а) условия для полноценного и беззаботного отдыха гостя;

б) безопасность пребывания и приватность. Каждый гость дает свое согласие на обработку персональных данных с целью регистрации и размещения этих сведений в базе данных отеля в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных". Гость имеет право посмотреть и исправить свои персональные данные;

в) профессиональное обслуживание и вежливое предоставление всех услуг;

г) уборку комнаты и выполнение необходимых ремонтов оборудования во время отсутствия гостя или в его присутствии, по желанию гостя;

д) в случае, если какую-то неисправность будет невозможно починить, отель сделает все возможное, чтобы предоставить гостю другую комнату или устранить неудобства иным путем.

25. По просьбе гостя отель предоставляет следующие бесплатные услуги:

а) информацию о пребывании и путешествия гостя;

б) отдельное хранение денег и ценных вещей гостя во время его пребывания в отеле;

в) хранение багажа; отель может отказать в хранении багажа за пределами срока пребывания гостя в отеле или если вещи не являются его личными вещами;

г) доступ к уличному бассейну в установленные для этого часы в соответствии с существующими правилами.

26. Отдельное от других лиц использование барбекю, беседок, зала ресторана, бассейна и других локаций отеля для частных мероприятий гостей разрешается за дополнительную плату. По этим вопросам обращайтесь, пожалуйста, к администратору отеля.

27. Ответственность отеля за любое повреждение или утрату вещей гостей в отеле регулируется положением Гражданского кодекса Украины. Ответственность отеля ограничивается суммой 100 гривен, кроме случаев, когда вещи были переданы на хранение администратору отеля. Отель может отказать в принятии на хранение денег, ценных бумаг, других ценных вещей, особенно ювелирных изделий, ценных вещей и предметов научной или художественной ценности, если есть угроза для безопасности, или если их стоимость превышает допустимую для отеля, или они занимают много места.

28. О любом повреждении / поломке гость должен немедленно сообщить администратору отеля.

29. Ночное время полной тишины в отеле начинается с 22:00 часов и заканчивается в 7:00 часов следующего дня.

30. Поведение гостей или других лиц, пользующихся услугами отеля, не должно вредить спокойному пребыванию других гостей. Отель может отказать в предоставлении услуг лицам, нарушающим данное правило.

31. Покидая комнату, гость должен проверить, закрылась ли дверь. За потерю карточки от комнаты с гостя взимается дополнительная плата в размере 200 гривен.

32. Гости отеля несут полную материальную ответственность за утрату, причинение вреда или уничтожение имущества, оборудования и технических устройств отеля в результате их умышленных действий или неосторожности, или умышленных действий и неосторожности посетителей гостей.

33. Согласно требованиям пожарной безопасности запрещается использование в комнатах обогревателей, электрических утюгов, чайников и других подобных устройств, кроме тех, которые установлены в комнате или предоставлены гостю отелем.

34. В ресторане и в местах общего пользования запрещается употреблять пищу и напитки, приобретенные за пределами отеля.

35. Если в комнате есть камин, гость может использовать его только по разрешению администратора и с соблюдением всех мер безопасности.

36. Наш отель оборудован современной автономной канализацией (септик). И она очень чувствительна. Пожалуйста, не бросайте в унитаз ничего, кроме туалетной бумаги. Иначе канализация может быстро засориться. Если это случится, Вам и другим гостям будет очень неприятно, а Ваше пребывание в отеле будет испорчено. Все лишнее бросайте в корзину для мусора!

37. Личные вещи, оставленные гостем в комнате после отъезда, будут направлены ему за его счет по указанному адресу.

38. Если никаких указаний не будет получено, эти вещи будут храниться в течение 3 месяцев, после чего будут утилизированы без всякой компенсации или возмещения.

39. Вся личная информация, предоставленная гостями в связи с их взаимоотношениями с отелем, будет храниться как конфиденциальная и не будет разглашена третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

40. Администрация отеля оставляет за собой право дополнять и изменять эти правила без предварительного уведомления гостей.

Последнее обновление от 15 июля 2020 года.

СПАСИБО!